CENTREX集中式用戶數位交換機又稱虛擬總機，為本公司在市話交換機上附加用戶專用交換機(俗稱總機，
| 基 本 功 能 | 功 能 說 明 |
| 外線直接撥入分機（DID） | 外線可不經值機員轉接，直接撥入分機。 |
| 分機直接撥出外線（DOC） | 分機可不經值機員轉接，直接撥叫外線。 |
| 分機限撥（Access Restriction） | 含限制發話、限制受話、限撥國內長途電話、限撥國際電話等。 |
| 自動尋線（Multi-Line Hunting） | 同一自動尋線群內，若首號分機忙線時，下一通來話將振鈴次一分機。 |
| 電話轉接（Call Transfer） | 可將接轉之電話再轉給其他分機。 |
| 詢問電話（Inquiry Call） | 通話中，可詢問另一電話，詢問完即切斷，再接回原通話。 |
| 仲介電話（Broker Call） | 通話中，可撥叫另一電話，並能隨時變換通話對象。 |
| 呼叫代接（Call Pick Up） | 按代接碼，可代接其他分機之來話。 |
| 指定轉接（有條件）（Call Diversion） | 可設定轉接之分機號碼，當分機忙線或一段時間內為未應答時，系統即將來話轉接至指定分機。 |
| 自動回叫（Call Back） | 客戶撥叫，遇分機忙線時，可設定回叫；當主、被叫均空閒時，系統會自動接通雙方。 |
| 特 殊 服 務 功 能 | 功 能 說 明 |
| 話中插接（Call Waiting） | 通話中，可聽到第三者呼叫，並可交互保留與變換通話對象。 |
| 指定轉接(無條件)(Call Forwarding) | 可自行設定將來話轉接給指定之電話接答。 |
| 三方通話（Three Way Calling） | 通話中，可撥叫另一電話加入通話。 |
| 按時叫醒（Wake Up） | 可自行設定希望被提醒的時間，電話會依時響鈴。 |
| 勿干擾（Don’t Disturb） | 可預先設定不受來話干擾。 |
| 簡速撥號（Abbreviated Dialing） | 可將常用號碼設定為簡碼（30組）後儲存，方便撥叫。 |
| 熱線（Hot Line） | 可由系統設定專與某號電話通話，只要拿起聽筒不必撥號，即可自動接通。 |
| 語音功能（Voice Service） | 自動總機服務：由語音提示，指引來話轉接至分機或人工總機台。 語音信箱服務：提供使用者存、取語音訊息。 |
集中式數位交換機（CENTREX
| 集中式數位交換機(CENTREX) | 一般總機(PBX) |
| 1.裝設成本較低，客戶無需負擔折舊、維修、管理費用。且Centrex每一分機具有租用權，如不使用時，得過戶轉讓他人。 | 1.採購驗收手續麻煩，裝設成本較高，且需負擔折舊、管理、維修費用；分機無租用權。 |
| 2.具直接撥入(DID)，直接撥出(DOD)功能，可免設(或減少)值機員，節省人事費用支出。 | 2.需另備DID及DOD中繼器才可免設(或減少)值機員，人事費用支出較高。 |
| 3.話務疏通能力高，無中繼線不足問題。 | 3.中繼線不足，話務疏通能力較差。 |
| 4.具專用網路功能，不需考慮不同PBX間之匹配問題。 | 4.需另租專線才能構成專用網路，尚須考慮不同PBX間之匹配問題。 |
| 5.系統穩定性較PBX優。 | 5.系統穩定性遜於市話交換機。 |
| 6.無需裝機空間及電力空調等設備。 | 6.需裝機空間及電力空調等設備。 |
| 7.設備由中華電信提供、維修，客戶不需煩心。 | 7.PBX容量擴充或更新設備，須勞心勞力。 |
| 8.同一市話交換局內，同機構內部分機間相互之通信免計次。 | 8.僅PBX分機裝設範圍內，其相互間通信免計次。 |