國家通訊傳播委員會今（11）日舉行「打擊詐欺強化堵詐面向論壇」活動，行政院陳建仁院長、國家通訊傳播委員會陳耀祥主委、法務部蔡碧仲政務次長、內政部吳容輝政務次長、內政部警政署黃明昭署長、臺灣高等檢察署張斗輝檢察長等機關首長皆到場。中華電信由董事長郭水義親自出席，展現該公司打擊詐欺強化堵詐的重視與決心。會中行政院陳建仁院長頒獎予中華電信董事長郭水義，表彰中華電信致力於電信識詐及堵詐的創新與貢獻，堪為公私協力的典範，有效攔阻詐騙簡訊及國際境外電話，協助防制詐騙，保障國人生命財產安全。
中華電信自96年起，率先與刑警局合作，負起企業社會責任(CSR)，投入大量客服人力，支援165反詐騙專線的諮詢服務工作。110年並獲刑警局特別頒獎表揚中華電信的卓越貢獻，透過科技打詐，協助打擊「釣魚簡訊」詐欺案件，保護民眾財產安全。然國內外詐騙手法推陳出新，國人仍陸續接收到假投資、假借貸等不同型態的釣魚簡訊詐騙，111年7月行政院頒訂「新世代打擊詐欺策略行動綱領」，中華電信呼應政策，積極配合政府執行電話及簡訊識詐與堵詐工作，協助阻斷詐騙源頭，並運用AI技術提升篩選分析詐騙簡訊的準確性及時效性，率先針對詐騙簡訊單字詞、多字詞、熱門時事等關鍵字提供識別機制，當發現為疑似詐騙簡訊及可疑門號立即通報警政署165處置，111年共攔阻國內外的惡意簡訊超過4,100萬則，績效斐然，有效防止民眾受騙。
面對新型態詐騙犯罪，112年5月行政院增訂「新世代打擊詐欺策略行動綱領 1.5」，中華電信持續積極配合政府執行電話及簡訊識詐堵詐工作，並已具初步成效，具體作為包含：
在「識詐面」防杜境外竄改來電詐騙，除透過網路、媒體、實體門市定期發布防詐公益宣導外，112年5月3日起更領先同業，全面攔阻境外非正常國際來話號碼(+886 0～8)，有效阻斷詐騙電話達2百萬通以上，並在通傳會指導下，刻正開發市話與行動之國際來話號碼(+886 9)語音警示提醒服務，尤其固網市話因中華電信掌握關鍵核心技術，由該公司電信研究院緊急籌組專家團隊，戮力解決技術困難，並在最短時間內創新研發出首創警示服務，預計7月底完成上線準備。
在「堵詐面」建立惡意簡訊攔阻機制，透過大數據系統每週分析超過7,500萬則以上簡訊，過濾惡意簡訊，並以詐騙樣態、字詞分析等因子進行過濾，建立非綠色通道釣魚簡訊檢核機制，加速攔阻惡意簡訊之時效性。
針對詐騙集團詐騙手法日新月異，透過簡訊連結釣魚網站騙取民眾錢財，中華電信在個人資安市場經營多年，已打造「防駭守門員」等多項資安防護服務，可於機房端24小時過濾惡意詐騙網站及兒少不當資訊，讓客戶免於受駭。同時提供免費下載「中華網安助手App」查看攔阻狀況，守護行動用戶與家用網路連網安全，統計112年度 (1~5月)已為客戶成功攔阻惡意連結、假網址超過21億次。中華電信未來亦將持續創新導入AI 技術及加強防詐騙宣導等精進作為，積極攔阻詐騙簡訊及電話，協助防制詐騙，保障國人生命財產安全。
